Caracteres Gráficos

[mramadeira]

Bom dia Caros Colegas,

Usamos o RPM Select versão 4.0.0.12 e estamos tendo problemas de acentuação em algumas impressões.
Usavamos uma impressora matricial para impressão de um relatório de vendas, o qual saia a acentuação corretamente, recentemente trocamos a impressora por uma multi-funcional Sharp, modelo ARM350, a partir dai o mesmo relatório deixou de ser impresso com a acentuação.
Mandando impressão pelo Windows funciona normalmente, apenas quando enviamos impressão a partir de nosso sistema, que roda na plataforma HP-UX e que passa pelo RPM, é que dá problema.

Existe alguma configuração para tabela de caracteres ou alguma outra configuração que possamos fazer para resolver o problema?

Desde já agradecemos pela ajuda.

Atte,

Marcos Rogério

[Ricardo]

Prezado Marcos,

Bom dia!

Realmente não possuímos histórico de suporte sobre o problema encontrado em seu ambiente. É possível que o driver de impressão seja o responsável por esse transtorno, uma vez que a antiga impressora não apresentava o problema.

Sugiro que você busque por atualizações do driver junto ao site do fabricante da impressora, ou mesmo utilize o driver genérico (somente texto) do Windows para avaliar melhor a situação.

Dicas: Acesse a interface do RPM e efetue um duplo clique sobre a fila de impressão. Na janela Edit Queues, clique sobre o botão Print Data Options.

1) Através da guia Transform verifique se a codificação de pagina (Code Page) está configurada corretamente.

2) O RPM, através da guia Translate, permite a criação de traduções customizadas de caracteres. Usuários podem criar tabelas de tradução onde deverão especificar traduções de bytes simples, ou seja, um caractere por outro.

Vale ressaltar que a Wisoft (representante oficial do RPM no Brasil) não oferece mais suporte a versão 4.0 do RPM Select, atualmente trabalhamos com a versão 5.0 do software. Seria interessante que você avaliasse a versão 5.0 do RPM Select (a versão trial oferece 21 dias para testes) e caso ache pertinente, entre em contato através do e-mail vendas@wisoft.com.br para obter maiores informações.

Links Úteis:

Site do RPM: http://www.wisoft.com.br/rpm/Overview.html
Suporte Online: http://www.wisoft.com.br/rpm/suporte/index.html
Novidades RPM 5.0: http://www.wisoft.com.br/rpm/RPM5/rpm_5.html
Contato Wisoft: http://www.wisoft.com.br/empresa/fale.html

Atenciosamente,
Equipe Wisoft